Avant de commencer : munissez-vous de votre passeport, d’une copie lisible, de votre e-mail et des informations sur votre voyage.
La photo d’identité est facultative. Vous pouvez enregistrer votre demande sans photo ; l’ambassade pourra l’ajouter ensuite.
Captures de la plateforme avec des données fictives. Les pièces et les montants de votre dossier peuvent être différents. Cliquez sur une capture pour l’agrandir.
01Créer votre compte ou vous connecter
- Première visite : cliquez sur Créer mon compte. Si le choix de l’ambassade apparaît, sélectionnez votre ambassade de dépôt puis cliquez sur Continuer.
- Déjà inscrit : saisissez votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
- En cas d’oubli, utilisez Identifiant ou MDP oublié. Si un changement du mot de passe initial est demandé, effectuez-le avant de poursuivre.
Préparez votre passeport, une adresse e-mail accessible et votre numéro de téléphone.
02Vérifier votre passeport à l’inscription
- Recopiez le type, le numéro, les dates de délivrance et d’expiration et le pays de délivrance de votre passeport.
- Cliquez sur Vérifier le passeport. Suivez les indications affichées, puis complétez vos informations personnelles si elles sont demandées.
- Vérifiez votre nom, votre e-mail et votre téléphone avant de confirmer. Conservez les indications de connexion reçues à la fin de l’inscription.
Si un compte existe déjà, utilisez la récupération de vos accès au lieu de créer un doublon.
03Ajouter un passeport et sa copie
- Dans le Tableau de bord, vérifiez d’abord si votre passeport est déjà présent dans Mes passeports.
- S’il manque, remplissez Nouveau passeport / titre de voyage : numéro, dates, type, pays de délivrance et nationalité.
- Dans Copie du passeport, cliquez sur Choisir un fichier, ajoutez une copie lisible, puis cliquez sur Enregistrer en bas du formulaire.
Copie du passeport : PDF, JPG ou PNG, 12 Mo maximum. La copie du passeport est différente de la photo d’identité.
04Commencer une nouvelle demande
- Dans Mes passeports, repérez le bon numéro. Vérifiez sa date d’expiration et la mention Copie disponible.
- Si la copie manque, cliquez sur Copie pour l’ajouter. Utilisez Voir détails pour relire les informations du passeport.
- Cliquez sur Nouvelle demande de visa sur la fiche du passeport concerné.
La photo d’identité est facultative pour enregistrer la demande. L’ambassade pourra l’ajouter ensuite.
05Choisir où déposer votre dossier
- Dans Ambassade de dépôt, choisissez l’ambassade où vous comptez apporter les documents.
- Vérifiez le nom sélectionné puis cliquez sur Continuer.
- Si l’ambassade souhaitée n’apparaît pas ou si la validité du passeport est refusée, contactez cette ambassade avant de poursuivre.
Ne choisissez pas une autre ambassade uniquement pour poursuivre le formulaire.
06Renseigner le voyage
- Vérifiez l’ambassade affichée et sélectionnez la Ville (lieu de la demande).
- Choisissez le Motif du voyage, puis le Type de visa et le Nombre d’entrées proposés.
- Saisissez la Durée (jours) et la Date de départ. Relisez le montant, la devise et la durée maximale affichés dans les informations du visa.
La date de départ doit être future. Pour changer de poste avant de valider, utilisez Changer d’ambassade avant l’enregistrement.
07Relire et enregistrer la demande
- Renseignez le Nom du contact sur place, son adresse si disponible et son Téléphone avec l’indicatif du pays, en respectant le format indiqué.
- Relisez le passeport, l’ambassade, le voyage et les coordonnées. Corrigez les champs signalés avant de valider.
- Cliquez sur Créer la demande. Après confirmation, conservez la référence du dossier et poursuivez sur l’écran des documents.
Vous pouvez valider sans photo d’identité. Si vous ne voyez pas la confirmation, vérifiez vos demandes avant de recommencer.
08Joindre les documents, si vous les avez
- Sur Transmission des documents, lisez la liste des pièces demandées pour votre dossier.
- Pour chaque pièce, cliquez sur Choisir un fichier dans la case correspondante. Une fois les fichiers choisis, cliquez sur Transmettre les documents, en bas de la liste.
- Vérifiez le message de confirmation et la progression. Vous pouvez revenir plus tard par Demandes, puis Documents.
Vous pouvez transmettre les copies en ligne ou apporter les pièces à l’ambassade. Respectez les formats et la taille indiqués à l’écran.
09Imprimer le formulaire et déposer le dossier
- Ouvrez Voir formulaire sur la page des documents, ou Voir le recapitulatif dans la liste des demandes. Le récapitulatif propose aussi Imprimer.
- Relisez le formulaire, imprimez-le et signez-le. Préparez votre passeport original et les justificatifs demandés, ainsi que la preuve de paiement si elle est requise.
- Vérifiez les horaires et les modalités de dépôt auprès de l’ambassade choisie, puis présentez-y le dossier.
L’enregistrement en ligne ne remplace pas le dépôt physique et ne signifie pas que le visa est accordé.
10Retrouver, suivre ou corriger la demande
- Dans Mes passeports, cliquez sur Demandes. Repérez votre dossier grâce à sa référence et au nom de l’ambassade.
- Utilisez Détails pour consulter son état, Documents pour compléter les pièces et Voir le recapitulatif pour revoir le formulaire.
- Pour corriger les informations, ouvrez Détails, puis Détails complets, et utilisez Modifier la demande si l’action est disponible. Téléchargez ensuite le formulaire mis à jour.
Après traitement, contactez l’ambassade pour toute correction. Indiquez la référence du dossier. Déconnectez-vous sur un appareil partagé.
Besoin d’aide ?
Je n’ai pas de photo d’identité.
Poursuivez votre demande : la photo n’est pas obligatoire à l’enregistrement. Elle pourra être ajoutée à l’ambassade.
Mon ambassade ou mon type de visa n’apparaît pas.
Vérifiez le passeport et le motif sélectionnés. Si le choix attendu reste absent, contactez l’ambassade souhaitée.
Je n’ai pas encore tous les justificatifs.
Vous pouvez enregistrer votre demande puis revenir dans Demandes → Documents. Préparez les pièces demandées pour le dépôt physique.
Je me suis trompé d’ambassade après l’enregistrement.
Contactez l’ambassade indiquée sur la demande en donnant sa référence, avant de déposer les pièces ou de créer un nouveau dossier.
Un fichier est refusé.
Vérifiez son format et sa taille avec les indications affichées. Assurez-vous que le document est lisible et correspond à la pièce demandée.